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新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何突破規(guī)范化管理的制約
文章出處：m.xskzhifu.com | 發(fā)布時間：2018/12/24 17:18:18 | 瀏覽次數(shù)：0
新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何突破規(guī)范化管理的制約，實(shí)現(xiàn)組織新的成功的奧秘、我們首先來認(rèn)知一下精益化管理與精細(xì)化管理的區(qū)別。對于“精益化管理”與“精細(xì)化管理”兩個概念，在國內(nèi)存在很多的相關(guān)名詞，用著用著，這些詞就開始打架了，就開始你我不分了，在很多人眼里，這兩個詞是一個意思，大家都混著用，就連很多教授，講著講著，就混為一談發(fā)。
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一、聚焦客戶價值
精益五大原則的第一個原則就是價值，要站在最終客戶而不是自身的角度，準(zhǔn)確的定義產(chǎn)品或服務(wù)的價值。這里強(qiáng)調(diào)聚焦客戶價值，而不是聚焦戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略本身沒有錯，但是聚焦戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)是聚焦客戶，任何忘記客戶的戰(zhàn)略都是扯淡和自我安慰。
聚焦客戶價值的本質(zhì)就是一切管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都從客戶來，到客戶去，就是端到端思考客戶價值。聚焦客戶的反面是聚焦老板、聚焦管控、聚焦規(guī)范，一切的管理都要思考這是否對客戶價值的提升有幫助，是否是客戶需要的，是否是客戶未來需要的，就算戰(zhàn)略管理的設(shè)計(jì)都是如此，一切戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是客戶。所以我這里不提聚焦戰(zhàn)略，就是怕我們天天沉迷于談戰(zhàn)略，忘記戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是客戶，而是關(guān)注老板的思維，以老板的 焦客戶不是空談，每個企業(yè)去思考你的客戶的需求是什么，客戶要時間快、要正確的產(chǎn)品、要有價值的創(chuàng)新、要低成本、甚至要免費(fèi)、要更加容易做生意，這些需求你關(guān)注了嗎?你的哪些組織、管理流程和機(jī)制在滿足這些需求?
任何不是滿足這些需求的流程和組織都應(yīng)該被干掉，任何不是滿足這些需求的戰(zhàn)略都要重新再定位，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的常規(guī)的戰(zhàn)略規(guī)劃都僅僅關(guān)注自身的財(cái)務(wù)改善，即新年準(zhǔn)備規(guī)劃多少收入、多少利潤、多少費(fèi)用的，這些都是以我為中心的戰(zhàn)略，不是客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略，如果你不能關(guān)注你讓多少客戶成功，多少客戶實(shí)現(xiàn)價值，那你的戰(zhàn)略就是孤芳自賞，這樣的KPI都應(yīng)該被淘汰。以上就是文章的全部內(nèi)容就是新疆企業(yè)培訓(xùn)介紹的，若有不足之處，請多包涵！僅供參考學(xué)習(xí)之用！
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